TÉRMINOS Y CONDICIONES

AL'AJO S.A.C. – RUC 20614168367
Marca comercial: AL'AJO

1. Identificación

AL'AJO S.A.C. es una empresa dedicada a la preparación y venta de alimentos bajo modalidad delivery y recojo.

2. Aceptación

Al realizar un pedido por web, WhatsApp o cualquier canal digital, el cliente acepta estos términos.

3. Productos

Las imágenes son referenciales.

Los productos se preparan al momento y pueden tener ligeras variaciones.

Todo pedido está sujeto a disponibilidad de stock.

4. Precios y pagos

Los precios están en soles (S/). Pueden modificarse sin previo aviso.

El pedido se confirma una vez validado el pago o confirmado por nuestro equipo.

5. Entrega y Delivery

El tiempo de entrega es estimado y puede variar por tráfico, clima o alta demanda.

El cliente es responsable de ingresar correctamente dirección, referencias y coordenadas.

Si la ubicación registrada es incorrecta o no validada y ello impide la entrega, el pedido se considerará intento válido de entrega.

Si se requiere un nuevo envío por error del cliente, podrá cobrarse un nuevo delivery.

6. Cancelaciones

Una vez iniciado el proceso de preparación, el pedido no puede cancelarse. Si aún no ha sido preparado, podrá evaluarse la cancelación.

7. Reclamos

Cualquier inconveniente debe reportarse dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega. Se evaluará el caso y, de corresponder, se ofrecerá reposición o devolución del monto pagado.

8. Limitación de responsabilidad

AL'AJO S.A.C. responde por la correcta preparación del pedido. No es responsable por:

  • • Errores en datos o ubicación proporcionados por el cliente.

  • • Retrasos por causas externas (tráfico, clima, terceros).

  • • Fallas en plataformas de pago o reparto externas.

  • • Manipulación inadecuada del producto luego de la entrega.

En caso de error comprobado atribuible a AL'AJO S.A.C., la responsabilidad se limita a la reposición del producto o devolución del monto efectivamente pagado, no aplicando indemnizaciones adicionales.

9. Modificaciones

AL'AJO S.A.C. puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la web.